SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Qué marcas de ropa técnica para ciclismo ofrecen?
Trabajamos con las mejores marcas del mercado como Castelli, Scott y ALE, especializadas en ropa técnica de alto rendimiento para ciclistas exigentes.
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en su tienda?
Ofrecemos una amplia gama de productos para ciclistas:
  • Camisetas técnicas
  • Culotes (incluyendo culotes térmicos)
  • Guantes
  • Maillots (incluyendo maillots con descuento)
  • Manguitos y perneras
  • Ropa interior técnica
  • Sudaderas
Todos nuestros productos están diseñados para ofrecer máximo confort y rendimiento.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene una guía de tallas detallada. Como somos ciclistas como tú, entendemos la importancia de un ajuste perfecto. Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos contactarnos en [email protected] para asesoramiento personalizado.

PAGOS Y FACTURACIÓN

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
  • Tarjetas Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Todos nuestros pagos son procesados a través de plataformas seguras.
¿Es seguro comprar en su web?
Absolutamente. La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado SSL y no almacenamos información sensible de tus tarjetas de crédito.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a más de 90 países en todo el mundo (excepto algunas zonas remotas de Asia y otras con restricciones logísticas). Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos antes de realizar tu pedido.
¿Qué opciones de envío ofrecen?
🚀 Envío Estándar (10-15 días laborables)
– Tarifa plana: 12.95€
– Gestionado por DHL o FedEx
– Seguimiento en tiempo real
– Procesamiento en 1-2 días hábiles
🐢 Envío Gratis (15-25 días laborables)
– GRATIS para pedidos superiores a 50€
– Gestionado por EMS
– Seguimiento básico incluido
– Ideal para pedidos grandes
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
El 98% de nuestros pedidos se preparan en menos de 48 horas. Como ciclistas, entendemos tu impaciencia por recibir tu nuevo equipamiento.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Si el pedido no ha sido procesado aún (dentro de las primeras 24 horas), podemos intentar modificarlo. Contáctanos inmediatamente en [email protected] con tu número de pedido.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es su política de devoluciones?
  • Tienes 15 días desde la recepción para devolver productos
  • Los productos deben estar en estado original con etiquetas
  • Procesamos reembolsos en 3-5 días hábiles
  • Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto y tu número de pedido. Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.

OTRAS PREGUNTAS

¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, para pedidos grandes (más de 10 unidades del mismo producto) ofrecemos condiciones especiales. Contáctanos con tus necesidades específicas.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Nuestro equipo multilingüe (español, inglés y francés) está disponible en:
Email: [email protected]
Dirección: Calle Pozo del Rey, 61, Málaga, ES 29222
¿No encontraste tu respuesta? Como apasionados del ciclismo, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos y te responderemos en menos de 24 horas.